Devoluciones
Nuestra política de devolución dura 2 días. Si han transcurrido 2 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para estar en condición de devolución del producto, este debe estar en perfectas condiciones, vale decir, si es un saco de alimento (variadas marcas y formatos), no puede estar abierto y debe estar en perfectas condiciones. Respetando siempre su embalaje original.
Para completar su devolución del producto, solo consideramos algún recibo de banco por la parte del consumidor o respaldo de emails, comprobante de venta o compra.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se llevará a cabo el proceso Transbank, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en guaumiau@petshopchicureo.cl, y buscaremos la mejor solución al momento.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a guaumiau@petshopchicureo.cl y envíe su artículo a: Clínica Veterinaria Chicureo, Carretera General San Martín Paradero 19 Casa 2 El Algarrobal, Chicureo., Santiago, Chile
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Clínica Veterinaria Chicureo, Carretera General San Martín Paradero 19 Casa 2 El Algarrobal, Chicureo., Santiago, Chile
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
